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抖音之城重庆:智能时代的旅游城市 让“网红”成为“长红”

21世纪经济报道 · 文静  · 2019-09-09 11:02:41

《2018五一出行趋势报告》显示,重庆吊脚楼特色建筑洪崖洞景区的热度跃升至全国第二位,仅次于故宫!

  山水之城重庆这几年越来越红。

  这座有着鲜明红色基因、诞生了小说《红岩》的城市一直燃烧着红色的“火焰”:八一路好吃街的巷子里,深夜,一排排火锅沸腾到顶点,热气夹杂着喧闹声,蔚为壮观。去年“五一”,马蜂窝发布的《2018五一出行趋势报告》显示,重庆吊脚楼特色建筑洪崖洞景区的热度跃升至全国第二位,仅次于故宫!

  “今年上半年,重庆市接待境内外游客达到2.9亿人次,增长11%。旅游总收入达到2500多亿元,增幅达到32%,领跑全国。”9月5日,在由21世纪经济报道和南开大学旅游与服务学院联合主办的“2019亚洲旅游产业年会”上,重庆市文化和旅游发展委员会(下称重庆市文旅委)副主任秦定波自豪地对外披露。

  重庆在旅游业的快速奔跑让它在旅游目的地版图上成为了一颗耀眼的新星。2017年和2018年,世界旅游业理事会(WTTC)连续两年把重庆评为全球旅游增长最快的城市。“尤其是一些品牌包括长江三峡、山城、邮轮以及温泉,还有火锅,应该说享誉全球。”秦定波补充道。

  如果“旅游增长最快”对大多数人来说,离得太远。那么,山城重庆刚获得的新桂冠一下拉近了它和游客的距离。抖音、头条指数和清华大学国家形象传播研究中心城市品牌研究室联合发布的《短视频与城市形象研究白皮书》里,重庆被评为最受欢迎的“抖音之城”。从播放总量来看,重庆跃居榜首,城市形象相关视频总播放量达113.6亿次。城市的多元网红打卡点层出不穷。

  第一次来重庆,你发过抖音吗?

  “做了网红以后,需要一些冷思考。怎么针对新的旅游消费需求,提升旅游服务水平,提供更优质高效的旅游产品和服务?怎么让网红变成永红、长红?”秦定波在旅游年会上既是自问又是总结。

  是科技的力量让更多人了解到重庆。秦定波说,在当下智能化时代,创新传播理念、改进传播方式,才让重庆旅游形象得到有效的传播。

  智能化对城市形象的提升绝不仅是传播。中国国际智能产业博览会(下称智博会)的召开,让重庆以引领智能生活的更高姿态再一次成为全国乃至全球瞩目的中心。

  刚结束的2019智博会上,重庆市文旅委宣布:依托大数据智能化,重庆已基本建成智慧旅游系统。腾讯、华为、谷歌中国、新加坡、英国等互联网企业纷纷来重庆筑巢落户,或寻找合作机会。

  重庆旅游不仅仅有洪崖洞,它正在往文化的深处进行探索和挖掘,让“网红”能够长红。

  “游客体验自由自在,政府服务无处不在”

  去年“五一”期间,人流量的暴增超过了洪崖洞每天的承载量极限。浩荡的游客队伍从洪崖洞排到旁边的千厮门大桥。大桥交通全面瘫痪,不得不封桥截流。

  一场毫无防备的景区拥堵敲开了重庆发展智慧旅游的大门。

  一年后,在智博会上,由重庆市文旅委主导,联合多家企业研发的四大文旅大数据平台首次亮相,有巴渝文旅云、乡村振兴大数据平台、文旅大数据驾驶舱项目等。

  “目前,重庆在智慧旅游建设方面已初见成效。”秦定波在智博会上表示,重庆智慧旅游云建设进展顺利,先后建成全市旅游应急指挥平台、旅游团队管理服务系统、旅游产业运行监测等平台;应急指挥管理平台接入了134家A级景区视频数据、22家4A级以上景区门禁票务系统数据,实现了实时数据收集;首批27个智慧旅游景区和32个智慧旅游乡村示范试点建设全面展开。最后,争取年底实现重庆市、区县、旅游企业数据纵向共享。

  重庆智慧旅游云由重庆市旅发委和重庆旅游集团成立的重庆旅游云信息科技公司共同打造。作为C端智能应用的大数据平台,重庆所有和旅游有关的数据来源都汇总在“这朵云”里。在旅游云的运用下,腾讯、阿里巴巴、中新智旅等互联网巨头及重庆企业在智博会上展示了5G、VR(虚拟现实)、AR(增强现实)、RFID(射频识别)和GIS(地理信息系统)等先进技术。

  洪崖洞景区“爆棚”事件后,预控人流成为了重庆旅游的“一号工程”。专注智慧旅游的新加坡浮游科技通过招投标后,开始对洪崖洞景区进行数据分析。洪崖洞先是由政府出资安装上20多个电子终端,还通过人脸识别技术给游客画像。“我们通过安插在洪崖洞的摄像头、闸机、WIFI手机探针等采集到的数据,进行分析和可视化,从而起到客流量预警的作用。”浮游科技副总刘扬帆曾对21世纪经济报道记者说。

  去年智博会上,重庆旅游集团和浮游科技联合发布了“爱重庆”APP,用户可随时看到景区的人流情况。

  今年,重庆旅游集团与浮游科技联合成立了中新智旅。中新智旅有关负责人告诉21世纪经济报道记者,该公司联合洪崖洞打造了“洪崖洞文旅商城”,为游客提供景区门票、酒店、跟团游等产品。目前,“爱重庆”APP已和酉阳桃花源、云阳龙缸、江津四面山、巫山小三峡等多个5A级景区和10余个热门景区达成合作,对游客大数据加以分析及应用。

  在重庆区县的全域旅游智慧体系开发上,腾讯则走在了前面。

  “这里是南川全域智慧旅游2.0大数据交互管理系统。”8月26日,智博会腾讯展区,该公司市场与公关部品牌管理中心的肖茹丹对观众说。

  21世纪经济报道记者在现场看到,利用对游客群体的大致行为画像,该系统对游客数据的分析非常详细。该区的全区年旅游总人数为2130.75万人,全区年旅游人数在重庆市年旅游总人数中占比为3.6%。当日上午11点39分56秒,近百公里外的重庆南川区游客人数为13599人,其中本地人口占总游客量的62%,外地人口占38%。在游客人群中,城镇人口占比65.6%,乡村人口占比34.5%。其中男性占比50.4%,女性占比49.6%。

  针对游客和车辆的管理,违章车辆的车牌号、景区关口的数据都在交互系统上。该交互系统还可以预测当天的客流趋势,21世纪经济报道记者在显示屏上看到,预计当天下午17:00,该景区将迎来客流高峰。

  对游客的服务上,肖茹丹告诉21世纪经济报道记者,该交互系统会展示四条热门旅游线路:露营、户外、观赏、步行等,根据游客的大致收入情况和偏好数据推荐不同的旅游项目。屏幕上显示,该市旅游景区热度榜分别为重庆万盛黑山谷、南川金佛山景区和酉阳桃花源景区以及有重庆美食热搜榜排名。

  早在去年,腾讯和重庆市武隆区共同打造了“一部手机游武隆”。腾讯副总裁、西南区总经理蔡光忠说:“游客最喜欢哪个景区,买最多的土特产品是哪些,背后都基于大数据的算法。旅游也是一个2C的产品,当它拥有触达用户的能力后,就能更容易帮助到传统产业。”

  “游客体验自由自在,政府服务无处不在。”在2019亚洲旅游产业年会旅游目的地高质量发展论坛上,腾讯文旅产业研究院副秘书长仝玉娟总结道,这都依赖于科技赋能文旅目的地升级。

  让博物馆成为有温度的生活空间

  “重庆的历史文化非常厚重,巴渝文化、抗战文化、红岩文化、移民文化,闪烁着中华文明的光芒,尤其是各种移民文化的交流、融合。”秦定波在2019亚洲旅游产业年会上说,这么一个具有三千年历史的神奇的大山大水大城市,如何来塑造它的品牌?这是重庆的文化旅游部门长期以来的思考。

  文化是旅游之魂。既然洪崖洞、李子坝穿楼、重庆轻轨都成了网红,能不能让传统文化的载体博物馆也红起来?

  重庆市政府官员的想法和腾讯的布局不谋而合。近年来在文创领域持续发力的腾讯提出,作为一家互联网企业,希望更好地去挖掘“文化+科技”的潜力和价值,利用自身的技术能力结合游戏、文学、音乐、动漫这些大众熟悉和喜爱的数字文创形式,去传承和发扬优秀传统文化、打造具有中国特色的文化符号。

  21世纪经济报道记者在中国智博会上看到,在重庆博物馆展位,“古的Idea”动画播放吸引了不少观众。“一盏省油的灯”说的是重庆三峡博物馆的镇馆之宝,唐代邛窑绿釉省油灯。灯体成中空状,中间的小洞用以注入冷水、降低油温,从而节省灯油。不少观众表示,用动画视频乃至游戏介绍古代工艺,让文物故事变得更加生动有趣。

  今年,腾讯携手上海博物馆、湖南省博物馆、河南博物院、陕西历史博物馆、湖北省博物馆、浙江省博物馆、重庆中国三峡博物馆、首都博物馆和山西博物院等全国九家博物馆共同发起Next Idea创新大赛,鼓励中国青年基于博物馆授权的文物发挥创意,包括小程序开发、文创设计、游戏制作、创意朗诵解说等。

  在创新大赛里,重庆中国三峡博物馆的AR创意小程序同样吸引了人们的注意,博物馆拥有大量文物元素和素材,用户可以通过手机把古代的东西“拿”在手上。游客只需要站在手机镜头前,通过AR姿势识别,便可将一幅《唐寅临韩熙载夜宴图卷》轴卷拉开,或者选择秦良玉红绸盘金绣花蟒凤纾衣,“穿”在身上合影。

  另据21世纪经济报道记者获悉,全国首个文物保护装备产业基地在重庆建设进度过半,明年一季度将投入使用。

  “在大数据智能化的驱动下,智慧博物馆建设已成为全球趋势,未来的博物馆将成为更开放、更具历史厚度和文化温度的生活空间。”8月27日,在重庆举行的智慧文博高峰论坛上,大英图书馆、南京博物院、重庆中国三峡博物馆等机构的文博专家和学者达成共识。

  在智慧化的探索中,南京博物院院长龚良指出,博物馆需要数字技术发挥作用,但是数字技术并不能够替代展览。特别要警惕的是,大家都做了智慧化之后,博物馆的展览、服务变成了快餐化和碎片化。

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